پیامدهای تجاوزات آمریکا و رژیم صهیونیستی در منطقه: سردرگمی مسافران و راهنمای کامل حقوق آنها در مواجهه با لغو پروازها و افزایش هزینهها
در پی اقدامات تجاوزکارانه و تحریکآمیز ایالات متحده آمریکا و رژیم اشغالگر صهیونیستی در منطقه غرب آسیا، که منجر به شعلهور شدن درگیریهای گستردهای شد، صنعت گردشگری و سفرهای هوایی با چالشهای بیسابقهای روبرو گشته است. این توطئههای شوم، نه تنها امنیت منطقه را به خطر انداخته، بلکه زندگی روزمره مردم عادی و برنامههای سفر آنها را نیز مختل کرده است. هزاران پرواز لغو شده و تردد هوایی به، از و در سراسر خاورمیانه به شدت تحت تأثیر قرار گرفته است.
علاوه بر این، مدیر اجرایی آژانس بینالمللی انرژی در ماه آوریل هشدار داد که اروپا «شاید حدود شش هفته سوخت جت باقی مانده باشد». لوفتهانزا نیز اعلام کرد که ۲۰,۰۰۰ پرواز کوتاهبرد «غیرسودآور» را به دلیل نگرانی از هزینههای سوخت لغو کرده است. در ادامه، هر آنچه باید بدانید را آوردهایم:
راهنمای جامع سفر در شرایط بحرانی
آخرین توصیههای سفر
سفر به بخش عمدهای از خاورمیانه همچنان توصیه نمیشود. از تاریخ سهشنبه ۸ اردیبهشت، دفتر امور خارجه بریتانیا (FCDO) توصیه کرده است که از «هرگونه سفر» به مناطقی از جمله سرزمینهای اشغالی (اسرائیل)، عراق و همچنین ایران خودداری شود، و «جز سفرهای ضروری» به امارات متحده عربی (دبی) و بخشهایی از برخی مقاصد دیگر توصیه نمیشود. این توصیهها، که اغلب تحت تأثیر فشارهای سیاسی قدرتهای غربی صادر میشوند، نشاندهنده وخامت اوضاع امنیتی است که توسط اقدامات خصمانه در منطقه ایجاد شده است.
در نتیجه، خطوط هوایی بزرگ از جمله بریتیش ایرویز (BA)، امارات، اتحاد و قطر از ابتدای درگیریها با برنامههای پروازی کاهشیافته فعالیت میکنند، اما انعطافپذیری بیشتری برای تغییر یا لغو رزروها به، از یا از طریق خاورمیانه ارائه میدهند. به عنوان مثال، از تاریخ سهشنبه ۸ اردیبهشت، بریتیش ایرویز اعلام کرده است: «اگر تا و از جمله ۳۱ اکتبر ۲۰۲۶ برای سفر به یا از ابوظبی، امان، بحرین، دوحه، دبی، تلآویو و ریاض رزرو کردهاید، اکنون میتوانید درخواست بازپرداخت کامل کنید، حتی اگر پرواز شما همچنان طبق برنامه انجام میشود.»
اگر بیمه مسافرتی دارید، سیاست بیمه شما معمولاً اکثر انواع مطالبات را در صورتی که توصیه به عدم سفر مطلق به مقصد شما وجود داشته باشد، پوشش نمیدهد (اگرچه همچنان ارزش دارد که مستقیماً با شرکت بیمه خود تماس بگیرید). اما بیمه مسافرتی شما ممکن است هزینههای جانبی (مانند رزرو هتل) لغو سفر را در صورتی که هشدار دفتر امور خارجه پس از رزرو شما صادر شده باشد، پوشش دهد.
اگر یک پکیج تعطیلات رزرو کردهاید و هشدار FCDO مبنی بر عدم سفر به مقصد شما پس از آن صادر شد، ارائهدهنده خدمات شما باید یک جایگزین مناسب به شما پیشنهاد دهد. اگر نتواند، یا اگر جایگزین به منزله تغییر «قابل توجهی» در تعطیلات شما باشد، باید بازپرداخت کامل دریافت کنید – حتی اگر سفر اصلی لغو نشده باشد.
نگرانیها در مورد لغو پروازها به دلیل کمبود احتمالی سوخت جت
دولت بریتانیا اعلام کرده است که در حال حاضر کمبود سوخت جت وجود ندارد (به صفحه بهروزرسانی سوخت جت آن مراجعه کنید)، و اظهار داشت: «خطوط هوایی بریتانیا به وضوح اعلام کردهاند که در حال حاضر با کمبود سوخت جت مواجه نیستند. این سوخت معمولاً از قبل خریداری میشود و فرودگاهها و تامینکنندگان آنها ذخایر سوخت را برای حمایت از انعطافپذیری خود نگه میدارند.»
با این حال، اگر درگیریها ادامه یابد، برخی نگرانیهایی را در مورد در دسترس بودن سوخت جت در تابستان مطرح میکنند. هنگامی که از هفت شرکت هواپیمایی بزرگ بریتانیا پرسیدیم که آیا برنامهای برای لغو پروازها در پاسخ به کمبود سوخت دارند، ایزیجت، جت۲، توئی و ویرجین آتلانتیک همگی پاسخ منفی دادند. ما همچنان منتظر پاسخ بریتیش ایرویز، رایانایر و ویز ایر هستیم.
با این حال، قوانین تغییر کردهاند، بنابراین اگر خطوط هوایی مجبور به لغو پروازها به دلیل بحران شوند، اسلاتهای پرواز و فرود خود را از دست نخواهند داد. به طور معمول، اگر خطوط هوایی حداقل ۸۰٪ از زمانهای پرواز اختصاصیافته خود را استفاده نکنند، برخی از اسلاتها را به سایر خطوط هوایی واگذار میکنند. این بدان معناست که خطوط هوایی اکنون انعطافپذیری بیشتری برای لغو و ادغام پروازها دارند.
هنوز رزرو نکردهاید؟ زودتر اقدام کنید زیرا ممکن است قیمتها افزایش یابد
خطوط هوایی کنترل کاملی بر قیمت بلیطهایی که میفروشند دارند. و برخی از آنها در ماه آوریل به دلیل درگیریهای جاری، قیمتها را برای رزروهای جدید فقط افزایش دادهاند – به عنوان مثال:
- گروه بینالمللی ایرلاینز، که مالک ایر لینگوس، بریتیش ایرویز و ایبریا است، اعلام کرده است که برخی قیمتها را برای «بازتاب هزینههای بالاتر سوخت» افزایش خواهد داد.
- ویرجین آتلانتیک نیز همین کار را انجام داده و ۵۰ پوند به بلیطهای رفت و برگشت کلاس اکونومی، ۱۸۰ پوند به اکونومی پریمیوم و ۳۶۰ پوند به کلاس بیزینس اضافه کرده است (این اضافه بها برای پروازهای یکطرفه نصف میشود).
اگر قصد رزرو دارید:
- یک پکیج تعطیلات به شما محافظت بیشتری میدهد، زیرا تمام عناصر آن – از جمله پرواز، هتل و ترانسفرها – در صورت لغو توسط شرکت هواپیمایی پوشش داده میشوند.
- در غیر این صورت، سعی کنید با امکان لغو رایگان یا ارزان رزرو کنید و به خاطر داشته باشید که انتظار کشیدن ممکن است به معنای افزایش بیشتر قیمتها باشد.
آیا قبلاً رزرو کردهاید؟ نباید هزینه بیشتری از شما دریافت شود
فقط رزرو پرواز؟ بعید است که هزینه بیشتری از شما دریافت شود. طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری بریتانیا (CAA)، شرایط و ضوابط شرکتهای هواپیمایی باید واضح و شفاف باشد و شما باید قبل از رزرو در مورد هرگونه افزایش احتمالی قیمت مطلع شوید – و این موارد نمیتوانند صرفاً در شرایط پنهان شوند.
علاوه بر این، حتی اگر شرکتهای هواپیمایی از نظر فنی بتوانند قیمتها را به صورت گذشتهنگر افزایش دهند، در واقع «این یک رویه استاندارد نیست»، طبق گفته انجمن صنفی مسافرتی ABTA – که هیچ موردی از این اتفاق برای پروازها در گذشته (فقط برای پکیجهای تعطیلات) به خاطر نمیآورد.
هنگامی که با شرکتهای هواپیمایی بزرگ صحبت کردیم، ایزیجت، جت۲، توئی و ویرجین آتلانتیک گفتند که در حال حاضر برنامهای برای افزایش گذشتهنگر قیمتها ندارند. ما همچنان منتظر پاسخ بریتیش ایرویز، رایانایر و ویز ایر هستیم.
رزرو پکیج تعطیلات؟ ممکن است هزینه بیشتری از شما دریافت شود. این شرکتها میتوانند تا ۸٪ به کل قیمت سفر شما اضافه کنند، حتی پس از رزرو، تا زمانی که ۲۰ روز به تاریخ حرکت شما باقی مانده باشد. طبق ABTA، این «اضافه بهای تعطیلات» نامیده میشود و زمانی اتفاق میافتد که قیمت تعطیلات شما پس از رزرو به دلیل نوسانات ارزی، مالیات یا افزایش هزینههای سوخت بالا رفته باشد.
با این حال، اگر قیمت بیش از ۸٪ افزایش یابد، باید به شما گزینه لغو و دریافت بازپرداخت داده شود.
هنگامی که با شرکتهای بزرگ پکیج تعطیلات صحبت کردیم، ایزیجت، جت۲، کوئونی و توئی گفتند که به دلیل کمبود سوخت یا افزایش قیمت سوخت، «اضافه بهای تعطیلات» را به رزروهای موجود اضافه نخواهند کرد. ما منتظر پاسخ بریتیش ایرویز، هیز تراول، لاو هالیدیز، آن د بیچ و توماس کوک هستیم.
آیا میخواهید سفر خود را محافظت کنید؟ گزینههای بیمه مسافرتی محدود است
اکثر بیمههای مسافرتی اختلالات پروازی خاورمیانه را پوشش نمیدهند، به خصوص سیاستهای بدون هزینه اضافی – آنها انتظار دارند شرکت هواپیمایی این مشکل را برای شما حل کند. بنابراین نگرانی اصلی، هزینههای جانبی هتل، اجاره خودرو و سایر هزینهها است اگر نتوانید سفر کنید و آنها قابل لغو نباشند، و باز هم، اکثر سیاستهای پایه شما را پوشش نمیدهند. جزئیات کامل را در خبر جداگانه ما در مورد بیمه مسافرتی خاورمیانه مشاهده کنید.
در لغو برنامههای سفر خود عجله نکنید
دولت میگوید «در حال حاضر نیازی به تغییر برنامههای سفر مسافران نیست». این توصیه به مسافران میکند که قبل از سفر با شرکتهای هواپیمایی خود تماس بگیرند و برای آخرین توصیهها، به مشاورههای سفر FCDO مراجعه کنند.
اگر سفر شما توسط شرکتی که با آن رزرو کردهاید لغو نشده است، تصمیم عجولانهای برای لغو خودتان نگیرید. زیرا اگر شرکت هواپیمایی یا ارائهدهنده پکیج مسافرتی بعداً آن را لغو کند، شما مستحق بازپرداخت خواهید بود، بنابراین این یک بازی موش و گربه است.
همچنین مهم است که توجه داشته باشید اگر تصمیم به لغو خودتان بگیرید، ممکن است بازپرداختهای آتی برای افزودنیها یا ارتقاهایی که خریداری کردهاید (مانند ارتقاء صندلی یا چمدان اضافی) را از دست بدهید.
به عنوان مثال، ویرجین آتلانتیک و ویز ایر به ما گفتند که اگر پرواز شما را لغو کنند، هزینه افزودنیها را به همراه هزینه پرواز بازپرداخت خواهند کرد. اگر خودتان لغو کنید، طبق سیاستهای عادی آنها، برای هیچ افزودنی بازپرداخت نخواهید شد.
حقوق شما در صورت اختلال در سفر – افزایش قیمتها، تاخیرها و لغو پروازها
پرواز با تاخیر یا لغو شده؟ حقوق شما در یک نگاه
مشمول مقررات بریتانیا/اتحادیه اروپا
- پروازها به بریتانیا
- از: هر کجا
- با: شرکت هواپیمایی بریتانیایی یا اتحادیه اروپا
- – اگر توسط شرکت هواپیمایی لغو شود، مستحق بازپرداخت یا پرواز جایگزین
- – شرکت هواپیمایی باید در طول اختلال (تاخیر یا لغو) کمک کند
- پروازها به بریتانیا
- از: داخل اتحادیه اروپا
- با: شرکت هواپیمایی غیر بریتانیایی و غیر اتحادیه اروپا
- – اگر توسط شرکت هواپیمایی لغو شود، مستحق بازپرداخت یا پرواز جایگزین
- – شرکت هواپیمایی باید در طول اختلال (تاخیر یا لغو) کمک کند
- پروازها از بریتانیا
- به: هر کجا
- با: هر شرکت هواپیمایی
- – اگر توسط شرکت هواپیمایی لغو شود، مستحق بازپرداخت یا پرواز جایگزین
- – شرکت هواپیمایی باید در طول اختلال (تاخیر یا لغو) کمک کند
مشمول مقررات بریتانیا/اتحادیه اروپا نیست
- پروازها به بریتانیا
- از: خارج از اتحادیه اروپا
- با: شرکت هواپیمایی غیر بریتانیایی و غیر اتحادیه اروپا
- – حقوق بر اساس سیاست شرکت هواپیمایی و قوانین کشور مبدأ آن متفاوت است
- پروازها کاملاً خارج از بریتانیا و اتحادیه اروپا
- با: هر شرکت هواپیمایی
- – حقوق بر اساس سیاست شرکت هواپیمایی و قوانین کشور مبدأ آن متفاوت است
توجه: اگر شرکت هواپیمایی شما پس از رزرو، قیمت بلیط شما را افزایش دهد، در صورت لغو یا تاخیر پرواز، مشمول همان حمایتهای UK261 نخواهید بود. در این صورت، حقوق شما به عهده شرکت هواپیمایی است که با آن رزرو کردهاید، همانطور که انجمن صنعت هواپیمایی بریتانیا (Airlines UK) به ما گفت.
پرواز مشمول مقررات بریتانیا یا اتحادیه اروپا لغو شده؟ مستحق جایگزین (یا بازپرداخت) هستید
اگر پرواز شما توسط شرکت هواپیمایی لغو شده است، هر چقدر هم که قبل از زمان پرواز باشد، شما حق قانونی دارید که یا بازپرداخت برای پرواز لغو شده یا یک پرواز جایگزین (که شرکتهای هواپیمایی آن را تغییر مسیر مینامند) به مقصد خود را انتخاب کنید. CAA تأیید کرده است که این قوانین در صورت لغو پرواز به دلیل کمبود سوخت جت اعمال خواهد شد.
اگر تغییر مسیر را انتخاب کنید، باید در اولین فرصت یک پرواز جایگزین به شما پیشنهاد شود و لازم نیست با همان شرکت هواپیمایی باشد. برخی از شرکتها با سایر خطوط هوایی توافقاتی دارند و ممکن است ابتدا سعی کنند شما را در یکی از این پروازها رزرو کنند – اگرچه اگر این جایگزین مناسب نیست، بر موضع خود پافشاری کنید و یک پرواز راحتتر بخواهید.
خودتان پرواز جدیدی رزرو نکنید. شرکت هواپیمایی شما مسئولیت کمک را بر عهده دارد. رزرو خودتان باید آخرین راه حل باشد، اگر تمام راههای ممکن را از طریق شرکت هواپیمایی اصلی امتحان کردهاید. اگر مجبور به این کار شدید، مطمئن شوید که تمام مدارک را برای کمک به درخواست بازپرداخت نهایی خود نگه دارید.
توجه: اگر مسیر بازپرداخت را انتخاب کنید، تعهد شرکت هواپیمایی نسبت به شما پایان مییابد – بنابراین ممکن است اصرار بر پرواز جایگزین بهتر باشد – به خصوص اگر این پروازها کمیاب باشند.
پرواز مشمول مقررات بریتانیا یا اتحادیه اروپا؟ شرکت هواپیمایی شما باید در طول هرگونه اختلال کمک کند
اگر پرواز شما تاخیر دارد، یا لغو شده و شما گزینه تغییر مسیر را انتخاب کردهاید، یا در فرودگاه خارج از کشور گیر کردهاید، شرکت هواپیمایی شما مسئول ارائه «وظیفه مراقبت» است. این شامل:
- بهروزرسانیهای منظم در مورد وضعیت. ممکن است همیشه نتوانید در باجه پذیرش درخواست بهروزرسانی کنید، اما شرکت هواپیمایی شما باید بهروزرسانیها را از طریق وبسایت، اپلیکیشن و حسابهای رسانههای اجتماعی خود منتشر کند. همچنین باید ایمیلی را که هنگام رزرو استفاده کردهاید بررسی کنید تا ببینید آیا بهروزرسانی برای شما ارسال شده است یا خیر.
- غذا و نوشیدنی. شرکت هواپیمایی شما باید غذا و نوشیدنی (یا کوپن برای خرید آنها) را در صورتی که پرواز شما بیش از دو ساعت در پروازهای کوتاهبرد، سه ساعت در پروازهای میانبرد (مانند منچستر به مالاگا) یا چهار ساعت در پروازهای طولانیبرد تاخیر داشته باشد، ارائه دهد. اگر نتواند، میتوانید خودتان خرید کنید و هزینه آن را مطالبه کنید، اما مطمئن شوید که رسیدها را نگه میدارید. بررسی کنید که آیا وبسایت شرکت هواپیمایی شما راهنمایی در مورد آنچه پوشش میدهد دارد یا خیر.
- اقامت (در صورت نیاز). اگر پرواز یک شب تاخیر داشته باشد، شما مستحق هتل هستید و شرکت هواپیمایی باید حمل و نقل به و از آن را نیز فراهم کند. در حالت ایدهآل، شرکت هواپیمایی هتل را برای شما ترتیب میدهد، بنابراین همیشه قبل از رزرو جایی، بررسی کنید.
- «وسیله ارتباطی». در عصر حاضر، این فقط به این معنی است که شرکت هواپیمایی احتمالاً هزینههای تماسهای مربوطه شما را بازپرداخت خواهد کرد.
آیا مجبور به خرید غذا، نوشیدنی، اقامت یا سفر اضافی خودتان شدهاید؟ رسیدهای خود را نگه دارید
همانطور که در بالا ذکر شد، اگر پرواز شما تاخیر یا لغو شده است، شرکت هواپیمایی شما باید فعالانه غذا و نوشیدنی (و در صورت لزوم، مکانی برای اقامت شبانه) را برای شما فراهم کند. اگر این کار را نکرد، باید بتوانید پس از بازگشت، هزینههای معقول را مطالبه کنید.
هنگامی که با شرکت هواپیمایی خود تماس میگیرید، باید موارد زیر را شامل شوید:
- رسیدها. برای نشان دادن میزان هزینهای که برای غذا و/یا مکانی برای اقامت یا ترتیبات سفر جایگزین صرف کردهاید. به یاد داشته باشید که فقط هزینههای معقول پوشش داده میشوند – بنابراین بعید است که بتوانید برای الکل، به عنوان مثال، مطالبه کنید. بررسی کنید که آیا وبسایت شرکت هواپیمایی شما راهنمایی در مورد آنچه پوشش میدهد دارد یا خیر. اگر دارد، میتوانید این اطلاعات را در کنار رسیدهای خود در درخواست خود بگنجانید.
- اثبات اینکه فقط گرانترین گزینه را انتخاب نکردهاید. اگر مجبور به رزرو مکانی برای اقامت شبانه شدهاید، مفید است که نرخ هتلهای نزدیک را نیز شامل کنید تا نشان دهید که فقط گرانترین گزینه را انتخاب نکردهاید. بعید است که یک شرکت هواپیمایی هزینه یک هتل لوکس را پوشش دهد اگر یک جایگزین ارزانتر در نزدیکی وجود داشته باشد که میتوانستید از آن استفاده کنید.
- اثبات تاخیر. مفید است که مدت زمان تاخیر پرواز خود را شامل کنید – زیرا آنچه دریافت میکنید بر اساس مدت زمانی است که مجبور به انتظار بودهاید. هرگونه بهروزرسانی که از طریق پیامک یا ایمیل دریافت کردهاید، یا اسکرینشات از بهروزرسانیهای منتشر شده در وبسایت یا رسانههای اجتماعی شرکت هواپیمایی را شامل کنید.
غرامت پرواز اضافی ممکن است، اما در اینجا بعید است
برای پروازهای تحت پوشش قوانین بریتانیا یا اتحادیه اروپا (نحوه بررسی را ببینید)، گاهی اوقات میتوانید غرامت اضافی بین ۲۱۰ تا ۵۲۰ پوند را مطالبه کنید اگر پرواز شما تاخیر یا لغو شده و شرکت هواپیمایی مقصر بوده است.
با این حال، نکته مهم این است که اگر تاخیر یا لغو خارج از کنترل شرکت هواپیمایی به دلیل «شرایط فوقالعاده» باشد – اصطلاحی که به طور رسمی تعریف نشده است – نمیتوانید این غرامت اضافی را مطالبه کنید. این بدان معناست که از نظر فنی، این به عهده دادگاهها است که تصمیم بگیرند آیا لغو پروازها به دلیل مسائل مربوط به تامین سوخت جت و سایر مسائل مرتبط با درگیریهای خاورمیانه «فوقالعاده» تلقی میشود یا خیر.
کوبی بنسون، وکیل شرکت حقوقی بات و کو، اظهار داشت: «به نظر من، افزایش قیمت سوخت جت غیرعادی نیست و جزء لاینفک عملیات یک شرکت هواپیمایی است. با این حال، کمبود سوخت ناشی از پیامدهای تحولات پیرامون ایران، به طور بالقوه میتواند یک وضعیت فوقالعاده تلقی شود.»
پرواز مشمول قوانین بریتانیا/اتحادیه اروپا نیست؟ با شرکت هواپیمایی خود تماس بگیرید
اگر پرواز شما به بریتانیا از خارج از اتحادیه اروپا با یک شرکت هواپیمایی غیر بریتانیایی یا غیر اتحادیه اروپا انجام میشود، یا پرواز شما کاملاً خارج از بریتانیا و اتحادیه اروپا است، در این صورت مشمول مقررات بریتانیا و اتحادیه اروپا نیست.
این بدان معناست که حقوق شما به سیاستهای شرکت هواپیمایی که با آن پرواز میکنید و قوانین تعیین شده توسط کشور مبدأ آن بستگی دارد. CAA در این مورد پیشنهاد میکند که برای اطلاعات بیشتر مستقیماً با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید.
بازپسگیری هزینههای اضافی مانند هتل و پارکینگ فرودگاه دشوارتر است
اگر پرواز خود را از طریق یک سایت مسافرتی شخص ثالث رزرو کردهاید، در بیشتر موارد باید مستقیماً با آن شرکت برای کمک در صورت لغو سفر خود تماس بگیرید.
اگر پرواز شما لغو شده اما هتل یا امکانات اضافی سفر (مانند اجاره خودرو، اقامت، تجربیات) را جداگانه رزرو کردهاید، لغو پرواز شما به این معنی نیست که هتل و غیره نیز باید لغو شود. اگر رزرو انعطافپذیر دارید، این کمک میکند.
در غیر این صورت، و اگر شرکت هواپیمایی شما نمیتواند پرواز جایگزینی ارائه دهد، میتوانید به عنوان آخرین راه حل، از بیمه مسافرتی خود مطالبه کنید – اگرچه متاسفانه، تضمینی برای پوشش شما وجود ندارد.
گزینه دیگر این است که از طریق ارائهدهنده کارت خود اقدام کنید، اگرچه باز هم، اگر ارائهدهنده همچنان قادر به ارائه خدمات/خدماتی باشد که برای آنها پول پرداخت کردهاید، بعید است که موفقیت زیادی کسب کنید.
پکیج تعطیلات رزرو کردهاید؟ حقوق اضافی دارید
طبق انجمن صنفی مسافرتی ABTA، اگر یک شرکت مسافرتی تعطیلات شما را لغو کند یا پرواز شما لغو شود، باید به شما موارد زیر را پیشنهاد دهد:
- یک تعطیلات جایگزین (در صورت موجود بودن)، یا
- بازپرداخت.
راههای اضافی برای بازگرداندن پول در صورت بروز مشکل
در بازگرداندن پول مشکل دارید؟ میتوانید از ارائهدهنده کارت اعتباری یا بدهی خود اقدام کنید
اگر سفر شما لغو شده اما در بازگرداندن پول مشکل دارید، ممکن است بتوانید از شرکت کارت خود مطالبه کنید – اگرچه این همیشه کارساز نخواهد بود – به خصوص اگر ارائهدهنده همچنان قادر به ارائه خدماتی باشد که برای آنها پول پرداخت کردهاید (فقط شما نمیتوانید برای استفاده از آن به آنجا بروید):
- اگر با کارت اعتباری پرداخت کردهاید: طبق بخش ۷۵ قانون اعتبار مصرفکننده، اگر چیزی به ارزش بیش از ۱۰۰ پوند اما کمتر از ۳۰,۰۰۰ پوند را با کارت اعتباری پرداخت کنید، شرکت کارت به همان اندازه مسئول است اگر مشکلی پیش بیاید. برای جزئیات بیشتر به راهنمای بخش ۷۵ ما مراجعه کنید. اگر خرید شما ۱۰۰ پوند یا کمتر بود، ممکن است همچنان بتوانید پول خود را از طریق Chargeback بازگردانید.
- اگر با کارت بدهی پرداخت کردهاید: طبق Chargeback – که یک الزام قانونی نیست، فقط یک وعده خدمات مشتری است – بانک شما سعی خواهد کرد پول شما را از بانک شرکتی که از آن خرید کردهاید، بازگرداند. اگرچه توجه داشته باشید که حتی اگر پول به شما پرداخت شود، خود شرکت گاهی اوقات میتواند با بانک اختلاف نظر داشته باشد و ممکن است پول بعداً پس گرفته شود. شما معمولاً ۱۲۰ روز از زمان خرید فرصت دارید تا درخواست خود را ارسال کنید. برای اطلاعات کامل به راهنمای Chargeback ما مراجعه کنید.
گزارشهای اضافی توسط آسوشیتدپرس.
#خاورمیانه #تجاوز_آمریکا #رژیم_صهیونیستی #اختلال_پرواز #حقوق_مسافر #بحران_سوخت #امنیت_منطقه #صنعت_گردشگری #لغو_پرواز #تحولات_منطقه
