Orta Doğu’daki Uçuş Kesintileri Yolcuları Mağdur Etti: Binlerce Kişi Tazminat Alamadı

Orta Doğu hava sahasındaki kapanmalar nedeniyle yüz binlerce İngiliz yolcu büyük aksaklıklarla karşılaştı. Ne yazık ki, bu mağdurların çoğu tazminat alma hakkına sahip değil.

Çatışmaların Gölgesinde Hava Yolculuğu Kaosu

Yeni veriler, çatışmaların başlamasından bu yana İngiltere-Orta Doğu hava yolculuğundaki aksaklıkların boyutunu gözler önüne serdi. Yolcuların büyük çoğunluğu, yaşadıkları mağduriyete rağmen tazminatsız kaldı.

AirHelp tarafından yapılan analizler, İngiltere ile Orta Doğu arasında seyahat eden 860.000’den fazla yolcunun etkilendiğini ortaya koydu. Planlanan 3.000’den fazla giden uçuştan %72’si aksadı; iptaller ise bu aksaklıkların neredeyse üçte ikisini (%59) oluşturdu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, mevcut düzenlemeler uyarınca sadece 4.162 yolcu tazminat almaya hak kazandı.

Gelen Uçuşlarda da Benzer Durum

Gelen rotalar da benzer şekilde etkilendi. Uçuşların %80’i aksarken, %58’i iptal edildi. Dönüş yolculuklarında sadece 3.684 yolcu tazminat almaya uygun bulundu, bu da çoğu kişinin maddi bir geri ödeme alamadığı anlamına geliyor.

“Olağanüstü Durum” Kapsamında Tazminat Yok

Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği (AB) kurallarına göre, çatışmalardan kaynaklanan aksaklıklar “olağanüstü durum” olarak sınıflandırılıyor. Bu durum, havayollarının tazminat ödeme yükümlülüğünün olmadığı anlamına geliyor. Ancak yolcular, yeniden rezervasyon, para iadesi ve yardım gibi hizmetlere erişim haklarını koruyorlar.

8 Nisan’da ateşkes yürürlüğe girdikten sonra bile, aksaklık oranı %84 gibi yüksek bir seviyede kalmaya devam etti.

Yolcuların Mağduriyeti ve Bilinç Eksikliği

Manchester’dan 26 yaşındaki Aidan Robinson, Avustralya’dan dönüş uçuşunun iptal edilmesiyle mahsur kaldığını anlattı: “İptal bildirimini gördüğümde panik hemen başladı. Dünyanın diğer ucundaydım ve eve nasıl döneceğime dair hiçbir fikrim yoktu.”

AirHelp CEO’su Tomasz Pawliszyn ise şunları belirtti:

“Orta Doğu’daki devam eden çatışma, İngiliz yolcuların yıllardır karşılaştığı hiçbir şeye benzemiyor. Havayolları kısıtlı hava sahasında seyrederken, uçuşlar bir gecede iptal ediliyor, yolculuk ortasında rotaları değiştiriliyor ve saatlerce gecikiyor.”

“En endişe verici olan ise, aksaklıkların boyutu ile yolcu farkındalığı arasındaki boşluk. Tazminat olmasa bile, yolcuların hala bakım hizmetlerine hakkı var – ancak çoğu hangi desteği talep edebileceğini bilmiyor.”

Chloe Fox, 2024 yılında Voyageur Group’a katılan bir Editör Asistanıdır. ITIJ ve AirMed&Rescue için uluslararası seyahat ve sağlık sigortası, tıbbi yardım sağlama ve hava tıbbi taşımacılığı dahil olmak üzere çeşitli konularda yazılar yazmaktadır. Chloe, Bristol Üniversitesi’nden İngiliz Dili ve Edebiyatı alanında lisans ve yüksek lisans derecelerine sahiptir.

#OrtaDoğuUçuşları #UçuşKesintisi #YolcuMağduriyeti #HavaYoluTazminatı #SeyahatHakkı #Uçuşİptali #HavaSahasıKapanması #AirHelp #SeyahatSigortası #OlağanüstüDurum