شرکت فنلاندی نوکیا با اتخاذ رویکردی راهبردی، اقدام به راهاندازی مرکز منطقهای خود در مصر کرده است. این اقدام، توانمندیهای نوکیا را در ارائه خدمات پشتیبانی متمرکز، کارآمد و یکپارچه در مقیاس وسیع به طرز چشمگیری ارتقا خواهد داد.
مصر، به دلیل موقعیت ژئوپلیتیکی و پتانسیلهای رو به رشد خود، به عنوان پایگاهی استراتژیک برای این مرکز پشتیبانی منطقهای جدید انتخاب شده است. نوکیا با تأسیس یک مرکز عملیاتی متمرکز در قاهره، در صدد تقویت قابلیتهای خدماتی خود در سراسر منطقه خاورمیانه و آفریقا برآمده است.
این گام مهم در شرایطی برداشته میشود که تحول دیجیتال با شتاب فزایندهای در حال پیشروی است. گسترش شبکههای نسل پنجم (5G)، افزایش پذیرش فناوریهای ابری و رشد مصرف داده، همگی به پیچیدگی فزاینده محیطهای شبکه برای ارائهدهندگان خدمات و شرکتها دامن زدهاند. این تحولات، نیاز به سیستمهای پشتیبانی مقیاسپذیر و با کیفیت بالا را که قادر به تضمین تداوم، کارایی و زمان پاسخگویی سریعتر باشند، بیش از پیش ضروری ساخته است.
نوکیا با تجمیع وظایف پشتیبانی منطقهای خود در مصر، هدف خود را ارائه خدمات یکپارچهتر و منسجمتر قرار داده است. مرکز قاهره، پشتیبانی عملیاتی مشترک را فراهم آورده، پوشش مناطق زمانی را بهبود بخشیده و همکاری نزدیکتر میان مشتریان و تیمهای داخلی را تسهیل خواهد کرد. انتظار میرود این رویکرد، به حل و فصل سریعتر مسائل، بهبود ارائه خدمات و ارتقاء تجربه مشتری منجر شود.
این مرکز، از تمامی بخشهای کلیدی کسبوکار نوکیا، از جمله خدمات و عملیات جهانی، زیرساخت شبکه و زیرساخت موبایل، پشتیبانی خواهد کرد. همچنین، این مرکز با هدف سادهسازی فرآیندها، کاهش پیچیدگیهای عملیاتی و بهبود مقیاسپذیری در سراسر عملیات منطقهای شرکت طراحی شده است. به عنوان یک مرکز چندمنظوره، این قطب تخصصی، دانش متخصصان را گرد هم آورده، استفاده از منابع را بهینه ساخته و بهترین شیوهها را برای پاسخگویی به نیازهای در حال تحول مشتریان استانداردسازی خواهد کرد.
تصمیم نوکیا، بر اهمیت فزاینده مصر به عنوان یک قطب فناوری و ارتباطات در منطقه تأکید دارد؛ کشوری که از موقعیت جغرافیایی راهبردی، زیرساختهای دیجیتال رو به گسترش و نیروی کار ماهر بهرهمند است.
میکو لاوانتی، رئیس نوکیا در خاورمیانه و آفریقا، در این خصوص اظهار داشت: «این نقطه عطف، بر اعتماد ما به مصر به عنوان یک قطب راهبردی برای خاورمیانه و آفریقا تأکید میکند. با متمرکز کردن عملیات پشتیبانی خود در قاهره، ما توانایی خود را در ارائه خدمات با کیفیت بالا و کارآمد به مشتریانمان تقویت میکنیم، در حالی که از استعدادها و قابلیتهای استثنایی موجود در این کشور بهرهمند میشویم.»
