Nokia, Orta Doğu ve Afrika için bölgesel destek merkezi olarak Mısır’ı seçtiğini duyurdu. Şirket, bölgesel faaliyetleri ve müşteri operasyonlarını desteklemek amacıyla Kahire’de merkezi bir operasyonel merkez kurdu.
5G genişlemesi, bulut teknolojilerinin benimsenmesi ve artan veri tüketimiyle birlikte dijital dönüşümün bölge genelinde hız kazanmasıyla, hizmet sağlayıcılar ve işletmeler giderek daha karmaşık ağları yönetmek zorunda kalıyor. Bu durum, hizmet sürekliliğini, operasyonel verimliliği ve daha hızlı yanıt sürelerini garanti eden ölçeklenebilir, yüksek kaliteli destek modellerine olan talebi artırıyor.
Nokia, Mısır’da bölgesel merkezini kurarak, merkezi, verimli ve tutarlı destek hizmetlerini büyük ölçekte sunma yeteneğini güçlendiriyor. Bu merkez, paylaşılan hizmetler sunacak, etkili zaman dilimi kapsamı sağlayacak ve müşterilerle ile şirket içi ekipler arasında daha yakın iş birliğini mümkün kılacak. Böylece sorunların daha hızlı çözülmesine, hizmet sunumunun iyileştirilmesine ve müşteri deneyiminin artırılmasına katkıda bulunacak. Global Hizmetler ve Operasyonlar, Ağ Altyapısı ve Mobil Altyapı dahil olmak üzere tüm Nokia iş gruplarını destekleyecek olan merkez, süreçleri kolaylaştıracak, operasyonel karmaşıklığı azaltacak ve ölçeklenebilirliği artıracak. Çok amaçlı bir tesis olarak tasarlanan merkez, uzman bilgiyi bir araya getirecek, kaynak kullanımını optimize edecek ve gelişen müşteri ihtiyaçlarına uygun, tutarlı ve yüksek kaliteli hizmetler sunmak için en iyi uygulamaları standartlaştıracak.
Mısır’ın seçilmesi, Nokia’nın ülkenin stratejik konumuna, güçlü dijital altyapısına ve yüksek nitelikli yetenek havuzuna olan inancını yansıtıyor. Bu güçlü yönler, Mısır’ı bağlantı ve teknoloji için bölgesel bir merkez olarak konumlandırıyor ve büyük ölçekli operasyonları destekleme kapasitesine sahip kılıyor.
Nokia Orta Doğu ve Afrika Başkanı Mikko Lavanti, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Bu önemli adım, Mısır’a Orta Doğu ve Afrika için stratejik bir merkez olarak duyduğumuz güveni pekiştiriyor. Destek operasyonlarımızı Kahire’de merkezileştirerek, müşterilerimize yüksek kaliteli, verimli hizmetler sunma yeteneğimizi güçlendirirken, ülkedeki olağanüstü yetenek ve kapasitelerden de faydalanıyoruz.”
#Nokia #Mısır #OrtaDoğu #Afrika #DestekMerkezi #DijitalDönüşüm #5G #Teknoloji #Kahire #Telekomünikasyon
